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银之鑫医技检查排队叫号系统
编辑 :  重庆排队叫号系统    2019-07-17 15:16:51


医技检查排队叫号系统


一、方案背景


医技检查排队叫号系统是指在医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统,系统可有效减少患着等待的时间,改善就医环境和排队秩序。系统基于医技检查科室特殊的排队流程,能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时参与排队叫号,可以设定呼叫的优先级,支持患者签到、挂起、滞后、预约等操作。


二、医技检查排队叫号系统解决方案特点

 

1、采用B/S架构,方便医院管理维护。

2、能够实时接收HISPACS等系统传来的患者缴费和检查项目信息,并生成排队队列。

3、个性化设置,由于每个检查科室所需时间不一样,对每个科室队列时间的个性化设计。

4、不重复,当患者存在多项检查时对患者不会重复排队。

5、支持在手动为某患者暂停队列行进的操作,以支持排队期间没有做好检查准备的患者 。

6、支持复检、过号患者自定义插队功能。

7、支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则。

8、过号患者进入排队队列时,排队号码不变,系统可自动处理过号患者。

9、支持预约功能,当有患者要进行多次(多天)检查时可在护士站进行预约排队。


三、系统概述


医技检查排队叫号系统是指在医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统, 系统可有效减少患着等待的时间,改善就医环境和排队秩序。系统基于医技检查科室特殊的排队流程,能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时参与排队叫号,可以设定呼叫的优先级,支持患者签到、挂起、滞后、预约等操作。


(排队流程图)


四、系统组成


医技检查排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)综合液晶一体机(等候区综合显示屏,常规42- 65寸)、检查室门口显示液晶一体机(检查室门口液晶显示屏,常(15.6-22寸)、自助签到机组成,其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中,也可以外接功放和音箱。

 

医技叫号拓扑图

 

(医技叫号拓扑图)


五、医技科室护士分诊台系统


1、查询检索

可手动输入排队号,就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况,便于为患者咨询。

2、实时查看

可实时查看各个队列的详细情况(如:排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等)。

3、优先

可对“特殊”患者进行标识,并对此类患者可进行优先就诊操作,例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊,同时叫号 屏幕可显示此类患者标识,如“军”、“幼”等,并用其他颜色以示区别,打消其他患者疑虑。

4、预约管理

支持预约功能,可按照某一天某个时段对患者进行预约,有效分散患者就诊时间,具备预约时段管理,可显示和查询各预约日的预约信息,护士可以为患者单次、多次预约,修改预约和取消预约。

5、退号处理

当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时,可向护士说明,护士会将患者的信息删除,做退号处理。

6、过号处理

可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时,由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊,延后就诊,延后就诊可设置延后位数。

7、转移队列

可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求,或护士对某个检查室候诊人数较多,医师来不及检查时使用此功能将患者转移至其它检查室进行检查。

8、编辑信息

可以修改患者的排队信息。

9、手动挂号

可以手动输入患者信息,加入到指定排队队列中,并打印取号或预约凭条,号票显示医院名称、检查科目、检查地点、排队序号、等待人数、预约时间、预约序号、检查内容等信息。

10、信息及时更新

所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化,可以立即在候诊屏上显示。


(医技科室护士分诊台系统)


11、信息内容显示

对VIP病人 ,可进行优先就诊的操作,并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。

12、停电保存功能

停电后能自动保存所有排队情况,来电时不影响系统正常工作。

13、系统复位功能

每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队。

14、支持2种排队叫号方式

系统读取HIS患者缴费数据之后,医师可直接对患者进行呼叫;也可设置成读取数据之后,患者到导诊台签到后,医师才能对其排队叫号,这样可以避免医生排队叫号过号问题。

15、批量签到

早间高峰期患者突增情况下,分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制,避免患者拥堵分诊台签到,降低排队护士工作量。

16、延时呼叫

系统支持延迟呼叫,例如在检查、检验科室,当患者暂时不满足检查、检验条件时,护士可对患者进行延迟就诊操作,延迟时长可自定义,时间截止时,自动取消患者延迟状态,也可以通过护士手动取消患者延迟状态。

17、绿色通道

支持绿色通道功能,可不经语音叫号直接就诊。

18、广播功能

支持广播功能,分诊台可向候诊区广播语音,向液晶一体机屏幕上发布文本文字信息内容。


六、医技室软件叫号器


1、支持免登录模式,打开叫号软件即可呼叫。

2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列,自动更新护士分诊台的调号排队队列。

3、“下一个”按钮:医师检查完完一个患者后按此按钮,可按序呼叫下一位患者,软件排队叫号器、检查室门口液晶一体机、 集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码,语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊,等待人数减少一位。

4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到,可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。

5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开检查室或下班,可以按“暂停”按钮,这时检查室门口液晶一体上显示“暂停就诊” 字样,通知患者此诊室已经停止就诊。

6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室检查时,按“过号”按钮,此时系统将该患者记录为“号”状态,在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。

7、选呼功能:如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能,由医师选择患者进行直接呼叫。

8、支持过号患者按规则自动重排,并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数,支持可选择呼叫过号者就诊功能。


(医技室诊室门口液晶一体机)


七、医技室/诊室门口液晶一体机


1、检查室门口液晶一体机,采用一体化设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。

3、可显示科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。

4、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。

5、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

6、当该诊室暂停就诊时,可显示“暂停就诊”画面。

7、更改显示内容、大小、颜色及位置。

8、可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

9、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者姓名、诊室号的呼叫。

10、可与多媒体信息同屏显示。

11、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。


八、医技科室候诊区综合液晶一体机


1、候诊区综合液晶一体机,采用一体化设计,内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果,字幕形式,颜色风格等。

3、支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

4、支持显示日期时间信息。

5、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。

6、支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。

7、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息,过一定的时间间隔,再播放视频文件。

8、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

9、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

10、可自定义显示背景图片,显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

11、内置TTS语音搜索引擎技术,能够清晰和准确的发音,支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。

12、可与多媒体信息同屏显示。

 

(候诊区综合叫号信息液晶一体机)


重庆银之鑫科技快乐时时彩成立于2002年,是一家集研发、生产、营销、服务于一体的高新技术企业。主营排队叫号管理系统、智能自助填单系统、多媒体查询及信息发布系统、多媒体评价管理系统等,产品已广泛应用于金融、医疗、通讯、服务大厅、机关单位等服务窗口行业。全国市场的全面覆盖及快速响应,为用户提供全面、高效的整体解决方案奠定了坚实的保障,建立了在行业及用户的良好信誉与知名度。


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